En Barral Home & Deco, sabemos que un barral no es solo un accesorio, es el soporte que completa la estética de tu hogar. Por eso, queremos que compres con la absoluta tranquilidad de que estás adquiriendo calidad premium.
Si por alguna razón no estás 100% satisfecho con tu Kit de Barral, tenés 30 días corridos desde el momento en que recibís el producto para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero.
Defectos de Fabricación: Si el barral presenta fallas en el material, pintura descascarada o piezas defectuosas.
Piezas Faltantes: Si al abrir tu kit notás que falta algún soporte, terminal o kit de instalación (tornillos/tarugos).
Daños por Transporte: Si el producto llega doblado o golpeado debido al correo.
No es lo que esperabas: Si el color o el acabado no combinan con tu ambiente como pensabas, ¡podés devolverlo!
Para que podamos procesar tu garantía de forma rápida, te pedimos:
Estado del Producto: El barral y sus accesorios deben estar sin marcas de instalación (sin agujeros adicionales o rayones por herramientas).
Packaging Original: Conservar el embalaje original y todas las piezas que integran el kit.
Comprobante: Tener a mano tu número de pedido o factura de compra.
Contactanos: Envía un WhatsApp al 11-3393-1531 o un mail a [email protected] con el asunto "Garantía - Nro de Pedido".
Envíanos Fotos: Adjuntá una foto del producto donde se vea el motivo del reclamo.
Resolución Rápida: Nuestro equipo revisará el caso en menos de 48 hs hábiles. Te enviaremos una etiqueta de correo para el retorno o coordinaremos el cambio directo.
"Tu casa merece verse bien, y nosotros nos aseguramos de que así sea. Sin vueltas, sin letra chica."
¿Cuándo empieza a contar el plazo de 30 días? El plazo comienza a correr exactamente desde el momento en que recibís el paquete en tu domicilio (o lo retirás por sucursal). Así, tenés los 30 días íntegros para revisar y probar tus barrales.
¿Qué pasa si el barral llega golpeado por el correo? No te preocupes, no es tu responsabilidad. Si el producto llega dañado, comunicate con nosotros dentro de las primeras 48 hs de recibido y te enviaremos un reposición sin cargo de inmediato.
¿El cambio tiene algún costo?
Si es por una falla de fabricación o error nuestro en el envío, todos los costos de logística corren por nuestra cuenta.
Si es por un cambio de opinión (preferís otro color o modelo), el cliente abona los costos de envío, pero nosotros gestionamos el retiro para que sea más simple para vos.
¿Cómo recibo el reembolso si decido devolverlo? Una vez que recibimos el kit y verificamos que está en condiciones, realizamos la devolución del dinero por el mismo medio que pagaste (Mercado Pago, transferencia, etc.). Verás el reembolso reflejado según los tiempos de tu entidad bancaria (generalmente entre 2 y 5 días hábiles).
¿Puedo devolver el kit si ya lo instalé? Para hacer uso de la garantía de satisfacción por arrepentimiento, el barral debe estar sin marcas de instalación ni perforaciones. Te recomendamos presentarlo sobre la ventana antes de perforar para asegurarte de que sea el modelo correcto.